a história do dia
Maringá leva 369 serviços ao WhatsApp por R$ 23,69 milhões
A assistente Mari atende o morador, enquanto uma plataforma interna apoia os servidores municipais.

A Prefeitura de Maringá estreou no dia 20 de setembro o atendimento da Mari pelo WhatsApp (44) 3194-0320. O sistema recebe pedidos por texto e áudio para 369 serviços municipais, como consultas de saúde e manutenção de vias, consultando a Carta de Serviços da cidade.
O projeto faz parte do Maringá + Digital, conduzido pelo InPacta e pela Secretaria de Logística e Compras. A dispensa de licitação prevê R$ 23.693.786,96. Na divisão dos valores, a plataforma interna para servidores redigirem documentos custa R$ 1.333.344, mais que o dobro dos R$ 600.000 destinados ao modelo que fala com o morador.
O contrato soma valores estimados, mas deixa de fora qual modelo de linguagem opera o sistema e como a prefeitura medirá o índice de acerto das respostas. O morador ganha um canal direto sem precisar adivinhar secretarias, enquanto a gestão pública precisa acompanhar o consumo real de créditos.
Por que importa: Quando um órgão público ou fornecedor vende um projeto de IA, o custo total costuma esconder lacunas sobre precisão e consumo real.
os fatos
- A licença perpétua da plataforma representa R$ 13.802.000 da estimativa total.
- O contrato inclui 11.420 horas de consultoria e treinamento por R$ 5.036.220.
- Os documentos não informam o prazo de retenção das mensagens dos moradores.
Fonte: maringapr.com.br ↗ · ✓ verificado
