🔒 missão da Academia · entra no VitalícioTrilha · O Incidente Contido Antes do Almoço — missão 4 de 5
A matriz de escalonamento com severidade, SLA e dono
O alerta piscou. O time descobriu. E aí: silêncio. Todo mundo sabe que o incidente é sério — ninguém sabe quem aciona, em quantos minutos, pelo qual canal, até onde pode decidir sozinho. Sem matriz, cada crise improvisa o roteiro na hora que menos pode.
A promessa: Em 25 minutos: a SUA matriz de escalonamento pronta — severidade P1-P4 com critérios objetivos, SLA por nível, dono e substituto por papel, gatilhos de reclassificação e o rascunho do comunicado executivo — antes do telefone tocar.
No fim desta missão, isto existe →
A sua matriz P1-P4 com critérios, SLAs, donos por papel, gatilhos de reclassificação e o template executivo. É a matriz que entra no Playbook do Incidente.
~25 min de trabalho real · +70 XP por entregar
a lição desta missão
o Dono de Papel
🔒 esta missão entra no Vitalício · academia + catálogo
separado R$1.197R$ 197,00uma vez
- ✓A Academia completa: esta missão e as outras 93 das 18 trilhas, com capstones e Prova de Trabalho
- ✓O catálogo inteiro: 500+ skills prontas, em português
- ✓XP, níveis e ofensiva — progresso que aparece, não certificado de presença
- ✓Pagamento único. Sem mensalidade, sem upsell no meio da trilha
Confirmou, liberou: o acesso chega no seu e-mail na hora. 7 dias de garantia — não serviu, seu dinheiro de volta.
Fiz, não assisti. É assim que a academia funciona.